Privacy Policy

Voor elk sitebezoek, of aankoop in de landen waar It`s a Hard Life verkoopt, geldt onderstaand privacybeleid. In deze privacy policy worden de verschillende manieren waarop It`s a Hard Life gegevens verzamelt en de doeleinden waarvoor gegevens kunnen worden gebruikt, beschreven. De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is Texelse Media C.V. Adres: Binnenburg 11, 1791 CG Den Burg; inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 61705373. It`s a Hard Life verzamelt over haar klanten de volgende gegevens: naam-, adres- en woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, transactiegeschiedenis, IP-adres, bank- en betaalgegevens, bestelhistorie. It`s a Hard Life verzamelt en verwerkt deze gegevens voor de volgende doeleinden: 1) Om de gevraagde dienstverlening, uw bestellingen en eventuele retourzendingen af te handelen; 2) Voor klantenservice; 3) Om u te informeren over producten en diensten van It`s a Hard Life;


Aankopen doen:

U kunt via de website aankopen doen met en zonder een account. Door het aanmaken van een account wordt u lid van It`s a Hard Life. Een account maakt het gebruik van de webshop gemakkelijk en handig. U hoeft uw adresgegevens niet steeds opnieuw in te vullen en hebt gemakkelijk toegang tot uw bestelhistorie. Uw adresgegevens en gegevens over de bestellingen worden gebruikt voor het afhandelen van de bestelling en bewaard zodat ze via uw account voor u beschikbaar blijven.


Derden:

Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden. Wel maken we gebruik van leveranciers voor onze dienstverlening, zoals het versturen van nieuwsbrieven en het hosten van onze database of website. Voor zover zij daarbij toegang hebben tot uw data, zijn zij contractueel gehouden deze data slechts ten behoeve van It`s a Hard Life voor de bovengenoemde doeleinden te gebruiken en adequaat te beveiligen om verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen.


Beveiliging:

Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen (fysieke maatregelen voor toegangsbeveiliging, inbraakalarm, beveiliging via wachtwoorden, loggen van toegang en controle daarop, beperking van toegang tot bepaalde personen/functionarissen, geheimhoudingsverplichtingen, beveiligingsbeleid, verzenden via beveiligde verbinding, encryptie) ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen.

Indien u wilt reageren op ons privacybeleid, of indien u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, kunt u via info@itsahardlife.nl contact met ons opnemen.


Cookies:

Om te zorgen dat de webshop goed werkt en u veilig kunt winkelen, maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen. De cookies worden uitgelezen door de browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari) bij een volgend websitebezoek. Onze cookies zorgen ervoor dat: • U ingelogd blijft en ongestoord kunt winkelen; • Uw persoonlijke instellingen bewaard blijven, zodat u bij een volgend bezoek niet opnieuw dezelfde gegevens hoeft in te vullen; • Artikelen in uw winkelmandje bewaard kunnen blijven; • Fouten en ongemakken op de website kunnen worden opgespoord; mislukte inlogpogingen te registreren;


Retourneren:

U hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingrecht). Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

 

De herroepingstermijn verstrijkt:

  • 14 dagen na de dag waarop het artikel in uw bezit is: 
  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop u het laatste artikel hebt ontvangen:
  • bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop u het laatste onderdeel hebt ontvangen.

 

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door: 

  • het geven van een retouropdracht via onze site, of via een van onze medewerkers.
  • het afgeven van de retourartikelen bij een PostNL Pakketpunt. 
  • na het aanmelden van je retourzending, heeft u nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren.

 

U kunt het artikel alleen terugsturen:

  • als het artikel compleet is.
  • in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.
  • voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat het artikel op een op andere wijze is gebruikt dan u in een winkel zou doen, mogen wij u aansprakelijk stellen.

 

Sommige artikelen kunt u niet retourneren, omdat de producten overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast. Als u artikelen terugstuurt, hoeft u geen extra gegevens toe te voegen in het pakje. De stickers die zich bevinden op de verpakking van de artikelen, bevatten voldoende informatie om de retourzending te verwerken. 

 
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt de eventuele betaalverplichting niet. U zult binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heeft u de bestelling vooraf met iDEAL betaald, dan storten wij dit bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening. Dat betekent binnen 5 dagen na verwerking van het retour en uiterlijk 14 dagen na je retourmelding. Heeft u verzendkosten betaald? Dan krijgt u deze kosten terug als u de gehele bestelling retour stuurt. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons hebt betaald.

 

Als u nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug. We verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo. Tegoeden, ontstaan door het verzilveren van een waardebon, betalen wij niet uit. Zijn de verzendkosten nog niet gecorrigeerd na het retour verwerken van de gehele bestelling, dan gebeurt dit bij het opmaken van de eerstvolgende rekening.

 

Is retourneren gratis?

Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren altijd gratis. Het maakt niet uit of u uw retour zelf afgeeft bij een PostNL Pakketpunt of laat ophalen door onze bezorgers.